Kendi Pastanı Tasarla
Yardım

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, teslimat, alerjenler ve ödeme. En sık karşılaştığımız soruların yanıtları.

  • Aynı gün teslim için en geç saat kaça kadar sipariş verebilirim?
    Aynı gün teslim için en geç saat 15:00'e kadar siparişini tamamlaman gerekir. 15:00 sonrası gelen siparişler bir sonraki teslimat gününde hazırlanır. Katlı, resimli ve özel tasarım pastalar için 24 saat öncesinden sipariş öneriyoruz.
  • Hangi bölgelere teslimat yapıyorsunuz?
    İstanbul'da 30'dan fazla ilçeye kapı teslim hizmet veriyoruz. Avrupa yakası, Anadolu yakası ve sahil ilçelerinin tamamı dahil. Teslimat ücreti bölgeye göre değişir ve tasarlama akışında net olarak gösterilir. Mağazadan teslim alma da mümkün ve ücretsizdir.
  • Pastanın boyutu kaç kişiliktir?
    Pasta boyutları kişi sayısına göre tanımlanmıştır. 4 kişilik pasta yaklaşık 14 cm çapındadır ve 4 normal dilim çıkar. 8 kişilik pasta 20 cm çapındadır ve 8 dilim verir. Daha kalabalık etkinlikler için 12, 15 ve 20 kişilik seçenekler ile katlı pasta seçenekleri vardır.
  • Pastayı buzdolabında ne kadar saklayabilirim?
    Pastalarımız taze hazırlanır. Servis öncesi buzdolabında 2 ila 3 gün saklanabilir. Buzdolabından çıkardıktan sonra oda sıcaklığında 30 dakika beklemen, kreması yumuşadığında en lezzetli halini almasını sağlar.
  • Pasta sipariş ederken alerjen seçimi yapabilir miyim?
    Tasarlama akışında alerjen beyanı zorunlu bir adımdır. Gluten, fındık, süt veya başka bir alerjisi olan misafirin varsa belirtmeni rica ediyoruz. Üretim alanımızda gluten ve fındık ile çalıştığımız için tam çapraz bulaş garantisi veremiyoruz, bu durum alerjenler sayfamızda da yer alır.
  • Maksimum kaç farklı içerik seçebilirim?
    Bir pastada en fazla 3 farklı içerik seçimi yapabilirsin. Bu sınır pastanın yapısının bozulmaması ve lezzet dengesinin korunması içindir. İçerik seçimi sırasında bu sınır otomatik olarak uygulanır.
  • Resimli pasta için fotoğraf nasıl gönderiyorum?
    Resimli pasta tasarlama akışında fotoğrafı doğrudan yükleyebilirsin. Yüksek çözünürlüklü, net ve karesel/oval kompozisyonlar en iyi sonucu verir. Yüklediğin fotoğraf yiyecek baskı kağıdına basılır ve pasta üzerine yerleştirilir.
  • Ödeme nasıl alınıyor?
    Şu an site üzerinden online ödeme alınmıyor. Sipariş tasarlandıktan sonra WhatsApp veya e-posta ile bizimle iletişime geçiyorsun, biz de teslimattan önce IBAN üzerinden veya teslimat sırasında nakit/kart ile ödeme alıyoruz. Online ödeme yakında eklenecek.
  • Siparişimi iptal edebilir miyim?
    Üretim aşamasına geçilmeden önce sipariş iptali mümkündür. Aynı gün teslim siparişlerinde iptal süresi sınırlıdır, lütfen WhatsApp üzerinden hızlıca bildir. Kişiye özel hazırlanan ve üretime alınan pastalarda iade alınmaz, bu durum Mesafeli Satış Sözleşmesinde belirtilmiştir.
  • Kurumsal sipariş yapabilir miyim?
    Evet. Şirket kutlamaları, açılış etkinlikleri ve toplu siparişler için kurumsal seçeneklerimiz var. 10 ve üzeri kişilik siparişler için WhatsApp üzerinden iletişime geçmen yeterli, sana özel teklif hazırlayalım.
  • Tasarladığım pastayı arkadaşımla paylaşabilir miyim?
    Tasarımının özet sayfasında "Tasarımı Paylaş" butonu ile bağlantıyı arkadaşına gönderebilirsin. Arkadaşın bağlantıya tıkladığında senin yaptığın seçimleri görür ve isterse değiştirebilir.
  • Pasta üzerine ne yazabilirim?
    Üzerine yazı adımında 40 karaktere kadar yazı ekleyebilirsin. Türkçe karakterler, isimler, tarihler ve emojiler desteklenir. Hassas konularda (siyasi, dini, vb.) yazıları reddetme hakkımızı saklı tutuyoruz.

Yanıtını bulamadığın bir soru var mı? İletişim sayfasından bize ulaşabilirsin.

Site deneyimini iyileştirmek ve trafiği analiz etmek için çerez kullanıyoruz. Detaylar için Çerez Politikamıza ve KVKK Aydınlatma Metnimize göz at.